Garantia, Trocas e Devoluções

O cliente poderá proceder à troca/devolução dos produtos adquiridos, até 14 dias após a recepção dos equipamentos desde que:

         - Os produtos não tenham sido utilizados;

         - Os dispositivos mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;

         - Os produtos se encontrem completos. Todo o material que acompanha a encomenda deve ser devolvido.

Após a receção da sua encomenda, durante o período de garantia contratualizado na compra, o cliente pode recorrer aos serviços de reparação do dispositivo, desde que não sejam registados os seguintes casos:

        - Danos líquidos;

        - O mau funcionamento ou danos causados por qualquer causa não imputável à iServices (incluindo, mas não limitado a fogo, água, negligência, utilização indevida, etc);

        - A ilegibilidade, alteração, rasura deliberada do modelo, número de série (IMEI) ou número de produtos;

        - Quebra dos selos ou apresentação de provas de adulteração no compartimento de bateria;

        - Quebras de vidro ou LCD/OLED

O Cliente deverá solicitar a devolução da encomenda ou dos serviços de garantia através do e-mail [email protected] indicando o(s) artigo(s) que quer devolver ou reparar, assim como o número da encomenda.

Após a receção do equipamento, a equipa especializada de técnicos da iServices irá realizar um conjunto de testes, de forma a apurar o estado de conservação do dispositivo. Caso se verifique o cumprimentos de todos os requisitos, anteriormente mencionados, a iServices poderá proceder das seguintes formas:

         - Realizar o reembolso, no prazo de 10 (dez) dias úteis, os montantes pagos, através do mesmo método de pagamento anteriormente utilizado pelo cliente;

         - Proceder à troca do dispositivo, caso surja algum problema com o equipamento, que não seja da responsabilidade do utilizador;

         - Reparação do dispositivo, sem quaisquer custos adicionais, dos elementos protegidos pela bateria.            

A iServices reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos nos seguintes casos:
   a) caso os artigos devolvidos estejam danificados, com marcas de uso ou gastos;
   b) cujo Serial Number já tenha sido registado/associado a uma conta de utilizador.

Estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal.